GESTIÓN DE CONTRASEÑAS

Puede restablecer / cambiar su contraseña y actualizar / cambiar sus preguntas de seguridad utilizando las herramientas en los enlaces que se muestran a continuación:

Restablecer su contraseña / Olvidó su contraseña

Si ya tiene una identificación de usuario válida, puede cambiar su contraseña actual aquí. Además, si ha olvidado su contraseña, puede restablecerla aquí. Deberá responder correctamente una de sus tres preguntas de seguridad para cambiar / restablecer su contraseña. Su nueva contraseña debe tener al menos ocho caracteres de longitud, al menos un carácter debe ser un número y no se permiten caracteres especiales. Las letras en las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Por ejemplo, una contraseña debe ser una combinación de letras y números, como abcdef123456 o A1b2C3d4E5f6, etc.

Cambie su contraseña / actualización o cambie las preguntas de seguridad

Si desea cambiar su contraseña o sus preguntas de seguridad, seleccione el segundo enlace que se muestra arriba. Para usuarios nuevos y actuales, debe seleccionar y proporcionar respuestas a tres preguntas de seguridad al cambiar su contraseña. Seleccione las preguntas de la lista desplegable que se muestra en la pantalla.

Si se bloquea después de cinco intentos, el sistema no estará disponible para usted durante cinco minutos. Sin embargo, si va al enlace Restablecer su contraseña / Olvidó su contraseña y responde al menos una de sus preguntas de seguridad correctamente, el sistema le permitirá restablecer su contraseña y recuperar el acceso inmediatamente.

Si necesita ayuda con su identificación de usuario o contraseña, llame al servicio de ayuda al 1-855-658-2468 o envíe un correo electrónico a ServiceDesk@energytransfer.com . El servicio de ayuda está disponible de lunes a viernes de 6:00 a.m. a 6:00 p.m., hora del Centro. Para asistencia de Helpdesk durante los fines de semana y feriados, deje un mensaje y el técnico de turno le devolverá la llamada.